WhatsApp
WeChatOne مهندس, أسند إلى خاصتك account لـ twelve أشهر من عرض سعر عبر the first سنة من operation. هم يعرف خاصتك stock, خاصتك خط, خاصتك KPIs — و هم pick up the phone على first ring.
يُسند مهندس مُسمى — وليس قائمة انتظار، وليس نظام تذاكر — إلى حسابك عند تأكيد الطلب. يمكن الوصول إليه عبر واتساب، والبريد الإلكتروني، والصوت خلال ساعات العمل في منطقتك الزمنية.
خاصتك مهندس reviews خاصتك stock, خاصتك target وحدات حفظ المخزون, خاصتك throughput target, و writes a التكوين memo قبل الآلة يشحن. Glue temperatures, أسطوانة pressures, وصفة counts, و changeover targets هي agreed up front.
Every 90 أيام, خاصتك مهندس pulls together OEE data من الربع الأخير, compares against خاصتك original KPIs, و proposes two أو three specific improvements. The QBR هو a فيديو call مع a written summary سلم within 48 ساعات.
خاصتك مهندس يصون a موصى به spare-أجزاء inventory sized إلى خاصتك shift pattern. Wear أجزاء, electrical spares, و a ساخن spare PLC هي تتبع on خاصتك account so a stockout doesn't catch أنت off-guard.
Reactive يدعم escalates إلى خاصتك مهندس first, لا إلى a generic queue. Median first response هو under 30 دقائق أثناء business ساعات; urgent production-stop calls هي أجاب within 4 ساعات, 7 أيام a أسبوع.
The One لـ One model يضع a single person في يتقاضى من خاصتك account. هو's لا a replacement لـ the rest من Qingdao Senmei — certain أشياء يبقى مع متخصص فرق. Here's the split, لـ transparency.
| خاصتك dedicated مهندس handles | |
|---|---|
| First-خط troubleshooting | Reactive يدعم, root-cause analysis, وصفة الضبط |
| تغييرات التكوين | جديد وحدات حفظ المخزون, وصفة additions, changeover optimization |
| Spare-أجزاء planning | حجم المخزون، إيقاع إعادة الطلب، مكالمات الطوارئ |
| مراجعات الأعمال الفصلية | سحب OEE، مقارنة KPI، اقتراحات التحسين |
| مشغل training refresh | جلسات تنشيطية سنوية في الموقع أو عن بُعد |
| يبقى مع the broader Qingdao Senmei فريق | |
| البرامج الثابتة & software updates | فريق هندسي — pushed via the عن بُعد بوابة |
| إصلاحات الضمان الميكانيكي | Service هندسي — coordinated بواسطة خاصتك مهندس |
| تغييرات برمجة PLC | Controls هندسي — خاصتك مهندس submits the طلب |
| جديد machine orders | المبيعات هندسي — خاصتك مهندس يمكن يُقدم أنت |
| إرسال مهندس إلى الموقع | Service logistics — coordinated بواسطة خاصتك مهندس |
The One لـ One service هو bundled مع a 12-شهر engagement starting في date من machine التكليف. Renewal هو تلقائي unless أنت يعطي us 30 أيام' written notice قبل the renewal date.
أنت يمكن أيضًا ينتهي the engagement mid-term مع 30 أيام' notice — نحن'll prorate the unused portion من خاصتك annual fee. بعد termination, خاصتك account يستمر on قياسي reactive يدعم مع خاصتنا service queue; أنت يمكن re-engage the One لـ One model at أي future date.
إرسال us خاصتك target machine, خاصتك وحدات حفظ المخزون, و خاصتك throughput goals. نحن'll يُقدم أنت إلى خاصتك مهندس قبل the order هو placed.